Hoy por hoy las tecnologías de la información se han tomado prácticamente todos los ámbitos del quehacer humano, lo vemos a diario cuando se nos queda el teléfono celular en casa o en un bar cuando nos toman la comanda en un tablet.

Esto no es una realidad diferente en un estudio de radio y cada día más en un centro emisor, donde es un valor el que el site disponga de Internet.  Ya sea para el control remoto, las cámaras de vigilancia o el simple monitoreo directo de los equipamientos.  Los datos nos mantienen en nuestro lugar y hacen que nuestros servicios puedan fluir a la velocidad que el mundo de hoy lo requiere.

Esta es una serie de artículos que sacaremos semanalmente, la intensión es entregar conocimiento de alto valor para quienes trabajamos en contacto con estas tecnologías, en especial a aquellos se se han debido formar “a fuerza” en esto.

Pretendemos dar una mirada a las Tecnologías de la Información desde el punto de vista de la infraestructura para que podamos entender los estándares que rigen su comportamiento, la forma de interactuar con quienes son especialistas de esa área y dar una mirada global a un mundo complejo lleno de acuerdos de servicio (SLA) y siglas en inglés que conforman la jerga propia de los especialistas con quienes deberemos trabajar cada día más cerca.

En primera instancia definiremos el ámbito que abarcará esta serie de artículos (adaptado para IngenierosDeRadio):

• Definición de la infraestructura de Misión Crítica.
• Configuración de la Infraestructura de soporte TI.
• Los niveles TIER, según la TIA 942(tm) o el Up Time Intitute ™.
• ITIL, el modelo administrativo del Datacenter y como interactuar.
• Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la importancia en los contratos de servicio.
• El Help Desk o punto único de contacto y la importancia del seguimiento de ticket.
• ¿Cómo transferir este conocimiento a la infraestructura de misión crítica de un Centro Emisor?

 
Desde mi personal punto de vista, la Radio y la Televisión estarán cada día más en contacto con el Datacenter, de hecho no concibo un futuro económicamente viable sin que cada empresa de medios no disponga del propio.  Las especialidades de TI serán cada día más requeridas, pero el especialista que sea capaz de compatibilizar las necesidades propias del broadcasting con la TI serán valorados y a mi entender sobrevivirán al cambio que se venir en los próximos 10 años.

Espero que la información expuesta en los próximos artículos sean “oro líquido” para mis colegas, con quienes quiero compartir una de mis áreas de especialización menos conocidas.  Desde hace algunos años me he formado y trabajado en el área (inclusive como Jefe de Operaciones del Datacenter de Claro en Chile), participando en la construcción de un datacenter con capacidad de crecimiento hasta 45MW de potencia para carga en Tecnologías de la información (mucha área blanca y servicios de alta complejidad, como bancos y otras instituciones que prestan servicios críticos).

Continuará….